友訊經銷商轉維修單間接蒐集個資告知聲明

親愛的客戶您好，感謝您對本產品的支持。友訊科技股份有限公司為協助維修本產品並直接將產品寄回給您以達「消費者服務」及「客戶管理」的目的，由經銷商處間接取得或本公司直接取得您的姓名、電話及住址等個人資料。本公司將持續並妥善保存您的個人資料以利後續產品服務的進行。您得向本公司行使查閱、更正或請求刪除個人資料等個人資料保護法第3條的相關權利，如果您對我們如何蒐集、使用或披露您的個人資料存有疑問或顧慮，請發送郵件至[email protected] 再次感謝您對本公司的支持。

服務辦法

D-Link特別為因應政府擴大內需方案，量身訂作出NGN維修服務系統，提供產品於保固期內提供二日快速換修服務，建置中小學校園網路核心路由交換器（含學校及各外部中心），提供多元化網路應用整合環境，整合資訊安全防護系統，營造學校穩定安全網路連線，以提升資訊教育成效。

送修方式

1.首次申請送修經銷商請透過NGN教育網路服務諮詢確認設備問題或撥0800或服務專線(02)6600-0123 分機8704 馮小姐 / 分機8703吳小姐 建立諮詢帳號與客戶確認設備問題。
2.已擁有NGN教育網路服務諮詢帳號客戶可透過本公司服務支援系統→產品維修服務申請送修，本公司收到客戶故障品後於二日內以快遞方式將設備寄還原經銷商。
3.本公司僅提供將設備寄到客戶端快遞費用，故障設備寄到本公司的運送費用由客戶自行支付。
4.用戶端客戶送修,可循原購買經銷商代為申請RMA送修服務。

服務範圍

屬於NGN教育網路型號產品且於保固期內，本公司提供NGN教育網路二日快速換修服務。(NGN教育網路維修型號一覽表)

非保固範圍

1.對於過保固期產品送修經工程師測試後若產品為Test ok或故障不維修須收檢測費NT$1,500。(未稅)
2.於過保固期產品付費維修後若無再續購保固服務，本公司僅提供三個月保固期。
3.產品經非友訊科技所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝或保固標籤或防拆標籤經更改或破損或產品序號不符或破損不清楚。
4.非於友訊科技合法經銷管道所購買之產品。
5.非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等，則不在本保固範圍內。

注意事項

為避免運送途中導致機器損壞，送修故障品時請務必妥善包裝。